Топ-9 «разводов» на курортах Турции


Турагентами и бывалыми туристами перечислено немало уловок, к которым прибегают хитрецы из местных, желающие нажиться на отдыхающих. Однако попадая на отдых «всё включено», наши соотечественники все равно теряют бдительность и становятся жертвами алчных людей.

1. Алчные гиды.

Попав на территорию Турции, обычно туристы сразу же оказываются в руках представителей принимающей стороны. Безусловно, среди сотрудников туроператора есть люди честные и выполняющие работу отлично. Однако встречаются и те, кто хочет нажиться на вашей «туристической безграмотности».

Отельный гид — человек, который проведет для вас информационную встречу с рассказом о стране, — должен стать вашим лучшим другом и помогать решать все вопросы. Однако в большинстве случаев функции свои эти люди урезают до минимума: скажут несколько слов о Турции, оставят свои координаты (не всегда) и львиную долю времени потратят на «впаривание» экскурсий. «Медицинская страховка распространяется лишь на те экскурсии, что приобретаются у официального туроператора, — будет уверять вас гид. — И вы должны приобрести их прямо сегодня и именно сейчас, ведь только на информационной встрече я могу сделать вам максимальную скидку, целых 5 долларов». 

Аэропорт Анталии. Миллионы туристов из разных стран стремятся сюда на отдых.
Аэропорт Анталии. Миллионы туристов из разных стран стремятся сюда на отдых. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

На самом деле страховка действует на всей территории Турции весь срок вашего пребывания в стране. Безусловно, она распространяется не на все проблемы со здоровьем. Например, если в крови отдыхающего обнаружена приличная доза алкоголя, случай страховым не признают и вы вынуждены будете лечиться за свои деньги. Также страховка не распространяется на солнечные ожоги, хронические заболевания и пр.

«Я приобрела у нашего гида экскурсионную поездку в Израиль, — говорит отдыхающая из Уфы, Светлана. — Было очень обидно: и я, что заплатила 300 долларов, и десятки соотечественников, купившие экскурсии в уличных агентствах за 220-240 долларов, летели одним самолетом. Для меня переплаченные деньги представляют значимую сумму». 

Купившие экскурсии у гида — втридорога — в 90 процентах случаев попадают на одни и те же автобусы или катера, посещают одинаковые объекты с теми, кто купил все это на улице. Однако если у вас есть сомнения в уличном агентстве, поищите другое, внушающее доверие — с офисом и с русскоговорящим персоналом. 

Гид битый час агитирует вновь прибывших туристов на приобретение у него экскурсий.
Гид битый час агитирует вновь прибывших туристов на приобретение у него экскурсий. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

2. Скупой выходит дважды

Уличные агентства тоже используют свои уловки. К примеру, самые популярные экскурсии — городской хаммам и церковь Святого Николая — как правило, предлагаются по двум разным ценам. Некоторые продавцы экскурсий не заостряют на этом внимание, пытаясь продать наиболее дорогой вариант. Если вы начинаете торговаться — пожалуйста, без проблем скидывают 5-10 долларов, предлагая второй, более дешевый вариант. Суть в том, что, оплачивая немного большую сумму, вы получаете лучшие условия. К примеру, прогулка на корабле может стоить 10 и 15 долларов. В первом случае не будет аниматора или не включат в стоимость напитки, или же корабль будет более скромный. Во втором туриста ожидает более интересная программа, расширенный маршрут, полноценный обед с напитками.

«Мы приобрели несколько экскурсий в агентстве по дороге на пляж, — рассказывает Нина из Санкт-Петербурга. — Всё бы ничего, но на одной из них, на водопадах, нас завезли аж в четыре торговых центра — золотой, меховой, текстильный и винный. Цены там огромные, но оставаться в автобусе было нельзя, всех просили зайти в магазин. Я так устала от этого, потеряла массу времени, а могла бы и на пляже полежать. Потом парень, что продал нам тур, пояснил: если бы мы взяли второй вариант, чуть дороже, нас бы завезли только в текстильный центр и на дегустацию вин. А так агентству нужно „отбить“ эти недоплаченные нами деньги, а это — проценты с наших покупок. Одна пожилая женщина очень долго выбирала куртку внуку, и, кстати, выбрала, а мы все вынужденно ждали ее».

Уточните все условия при покупке экскурсионных туров. Врать вам не будут, все уловки рассчитаны на «недоговорить», а на прямой вопрос обычно следует честный ответ.

3. Скидка от информатора

Как шутит один торговец из Аланьи, Рамазан, «вы работаете год, чтобы отдохнуть две недели, а я работаю с вами эти две недели, чтобы потом отдохнуть год». Торговля была и остается одним из основных источников дохода турков и массы приезжих из стран бывшего СНГ, которые выдают себя за местных и устраиваются работать продавцами. Торговаться здесь стоит смело — сумма на ценниках завышена в несколько раз. Но многие верят в так называемую скидку, которую им предоставляют информаторы от отелей. Отель рекомендует «свои места», где его клиент сможет купить все дешевле, так как продавец якобы его партнер.

«Я купила босоножки в торговом центре за 80 долларов, — жалуется туристка из Новосибирска, Наталья. — В отеле случайно разговорились с женщиной, она приобрела точно такие же, на базаре, за 25. А я ведь еще скидочную карту от нашего информатора предъявила. Было безумно обидно, до слез».

Информаторами называют себя (и носят бейджи с соответствующей надписью) люди, как правило, не имеющие к отелю никакого отношения. Например, информатором может быть администратор из спа-центра, находящегося около вашего отеля. Или массажист хаммама, что открыт в подвале гостиницы. Его задача — затянуть вас в этот самый хаммам и заработать на вас как можно больше. Нередко или информаторы, или гиды туроператора, или еще какие-то втершиеся в доверие всегда улыбчивые и кажущиеся милыми люди предлагают вам скидку от себя. Для того, чтобы вам сделали «индирим» (скидка по-турецки. — прим. редакции) процентов 20, нужно якобы предъявить карточку отеля, и цена на товар уменьшится. Это действительно так, но изначально стоимость увеличена на эти 20 процентов, а зачастую и гораздо больше.

Целыми автобусами везут туристов в те торговые центры, которые в доле с турагентами. Мы дошли до него сами и получили скидку 50 процентов: за наши покупки не надо ни с кем делиться.
Целыми автобусами везут туристов в те торговые центры, которые в доле с турагентами. Мы дошли до него сами и получили скидку 50 процентов: за наши покупки не надо ни с кем делиться. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

«Мы гуляли по Аланье и случайно забрели в торговый центр, находящийся на некотором отдалении от центральных улиц, — вспоминает Сергей из Екатеринбурга. — Зашли в него. К нам бросились консультанты с вопросом, мол, вы откуда здесь и от кого? Мы объяснили, что пришли сами. Продавцы сказали, что все ценники, а там были фиксированные цены, мы смело можем делить напополам, — такова будет цена товара для нас. Мы с друзьями запаслись качественными футболками и полотенцами действительно очень дешево, за какие-то смешные деньги».

В Турции скидка от гида, информатора и пр. — это не скидка. Данные карты просто передают информацию, кому магазин должен платить процент от вашей покупки.

Один из торговых центров, куда привозят с якобы картами-скидками от гида. В любом магазине такая коробка сладостей будет стоить минимум в 2 раза дешевле.
Один из торговых центров, куда привозят с якобы картами-скидками от гида. В любом магазине такая коробка сладостей будет стоить минимум в 2 раза дешевле. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

4. Платное море

В Турции, России и большинстве других стран береговая полоса для посетителей бесплатна! Если с вас просят деньги за вход на пляж — это незаконно. Платными могут быть только лежаки, матрасы и зонты. 

Если вас просят купить напиток или оплатить вай-фай на территории пляжа, не делайте этого. Вы можете постелить свои коврики на песок и загорать, сколько хотите. А вот пользоваться кабинками для переодевания, туалетами и лежаками, конечно, не получится.

Пляж не может быть платным. Платные только лежаки и зонты.
Пляж не может быть платным. Платные только лежаки и зонты. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

«Мы купили путевку в трехзвездочный отель в Сиде, — рассказывает кировчанка Елена. — О том, что своего пляжа у гостиницы нет, в агентстве не сообщили. Мы дошли до берега и расположились с ребенком прямо на песке. Прибежал молодой турок, закричал, чтоб мы уходили прочь или платили по два доллара. Для меня накладно платить за 10 дней отдыха только за лежаки 40 долларов, мы вполне полежали бы на своих полотенцах. Но он сказал, что на его пляже так не принято, он здесь босс, и мы должны или уходить, или платить».

Все это совершенно незаконно. Море для всех и всегда бесплатное. И городские, и отельные пляжи обязаны принять вас, независимо от прикрепления к отелю.

Любоваться закатами на море можно совершенно бесплатно, не важно, какой категории ваш отель и есть ли у него собственный пляж.
Любоваться закатами на море можно совершенно бесплатно, не важно, какой категории ваш отель и есть ли у него собственный пляж. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

5. Валюта и трудности перевода

В Турции действует национальная валюта — турецкая лира. На сегодня ее курс — порядка 14 рублей за одну лиру и продолжает незначительно расти. Все цены в государственных магазинах, а также на услуги такси и пр. указаны в лирах. Однако соотечественники путают лиры, доллары, евро и рубли, а хитрецы с желанием обмануть их тут как тут. 

«Мы прилетели в Турцию первый раз, — рассказывает челябинка Ирина. — В агентстве при покупке путевки нам сказали, что в стране, дословно, „действует любая валюта“. Мы и решили, раз любая, возьмем рубли, а зачем менять? Проблемы начались сразу. В аэропорту в обменнике у нас согласились обменять рубли на лиры по грабительскому курсу — почти 20 рублей за турецкую лиру. Мы отказались. В отеле гид сказал, что можно снять с банковской карты в лирах любую сумму. Комиссия за операцию составила 500 рублей. Знали бы, купили в России доллары».

В Турции действительно можно рассчитаться практически любой валютой. Но предпочтительнее всего брать доллары и евро. Небольшую часть этих денег нужно разменять в обменном пункте на лиры. Потому что с мелких купюр никто вам сдачу не сдаст. К примеру, проезд в автобусе стоит 3 лиры. Вы подадите водителю доллар. По сути, он должен вам сдать полторы лиры сдачи. Но этого не произойдет. Увы, он округлит в свою пользу.

Цены указаны в турецких лирах. Захотите рассчитаться другой валютой — будьте внимательны с курсом обмена.
Цены указаны в турецких лирах. Захотите рассчитаться другой валютой — будьте внимательны с курсом обмена. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

Еще большим заблуждением станет обмен денег в аэропорту или отеле. В этих местах самый невыгодный курс. При обмене на улице вас могут обмануть. Самые лучшие места — банки и обменные пункты. На сегодняшний день курс доллара — примерно 4,5 лиры, евро — 5,2 лиры. Можно смело рассчитываться валютой в крупных торговых центрах и государственных магазинах. Сдачу вам сдадут лирами, но курс перед этим неплохо уточнить. Снять с банковской карты Сбербанка без комиссии можно только в банкоматах Дениз-банка — это турецкий Сбербанк. В остальных комиссия может быть неоправданно большой.

Обмен валюты в отеле. Курс для туриста невыгодный.
Обмен валюты в отеле. Курс для туриста невыгодный. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

6. Вы платите зарплату водителю, горничным и другим

Как только вас встретят в аэропорту и повезут по отелям на автобусе туроператора, гид начнет взывать к вашей совести, мол, водитель старается, развозит вас по гостиницам, во всем мире принято давать ему чаевые. Те же слова вы услышите еще не один раз, например, в отношении горничных и носильщиков багажа. Наиболее хитрые даже уверяют, что люди всех этих профессий работают бесплатно, их заработок — ваши чаевые.

«Когда мы были в Турции впервые, — вспоминает Елена из Воронежа, — нас так убедили в том, что нужно помогать бедной и несчастной горничной, что мы стыдились оставлять ей по доллару-два, а оставляли по 5-10. Она, конечно, крутила нам лебедей и прочих зверушек из простыней и полотенец. Однако, разговорившись с людьми из соседних номеров, выяснили, что те не оставляют денег вовсе, или же кладут не более доллара. И все сотрудники отеля, включая горничных, конечно, получают зарплату».

Давать или не давать чаевые — исключительно ваше дело. Многие туристы делают хитро: тому же носильщику или швейцару можно вручить вместо денег скромный презент в виде плитки шоколада, привезенный из России.

7. Массаж, воскрешающий и оздоравливающий

Вам предлагают пройти один сеанс ознакомительного массажа бесплатно. Возможно, это происходит после посещения хаммама. Во время массажа ваш массажист якобы выходит, совершенно случайно заходит другой, который оказывается величайшим специалистом, он смотрит вашу спину, ахает и охает над состоянием позвоночника и рекомендует немедленно начинать курс массажа. Мол, ситуация критическая, все ваши недуги и упадок сил — из-за грыж, защемлений и протрузий.

«Я взяла с собой всего четыреста долларов, — рассказывает Лилия из Уфы. — Случайно попала на массаж. Мне достался такой якобы замечательный специалист, что по состоянию позвоночника назвал все мои болезни. Я сейчас понимаю, что сама обманываться рада была. Надеялась, что курсом массажа удастся вылечить боль в спине, снизить давление, нормализовать сон. Потом я поняла, что названные им болезни есть практически у каждого. Самое обидное, я согласилась на курс массажа ровно на 400 долларов. Было бы у меня 500, он бы выудил 500. То есть мой так называемый массажист был мастером в словесности, уж не знаю насчет медицины. Деньги я отдала вперед. Не могу сказать, что массаж не понравился, но никаких изменений в организме не заметила».

Если вы не планировали проходить курс массажа, помните о своем намерении. Возможно, на родине качество лучше, а цена — ниже.

8. Платные подарки

Иногда вам могут предложить подарок, сущую безделицу, а потом попросят за нее заплатить. Да попросят грубо и настойчиво! Например, небогатые турчанки прямо посреди дороги могут разложить сделанные своими руками бусы и браслеты. А их милые дети подбегут к вашей дочке и наденут ей на руку колечко из бисера. Вы скажете спасибо и отправитесь дальше? Нет, не получится: мама их тотчас заголосит, мол, плати за товар. Взять его назад она будет отказываться до последнего, однако, если вы настойчиво вернете безделушку, от вас отстанут. 

«Мы ходили по магазинам, нам предлагали везде чай, воду, — рассказывает Марина из Сочи. — Мы и решили, что это — турецкое гостеприимство. На улице подошел мальчик из лавки, торгующей какими-то специями, и сунул мне в руку коробку с ароматно пахнущей приправой. Я поблагодарила и направилась дальше, однако выскочил хозяин и завопил, мол, взяла подарок — плати. Было неприятно, я растерялась, сунула бумажку в 5 лир, однако специю выбросила».

Если товар вам совсем не нужен, старайтесь ничего не брать просто так.

Очередной «развод». Не может изысканное кушанье стоить дешево. Это или прошлогодние сладости, или их в коробке с кулачок.
Очередной «развод». Не может изысканное кушанье стоить дешево. Это или прошлогодние сладости, или их в коробке с кулачок. Фото: АиФ/ Надежда Уварова

9. Бренды за копейки

«Турция — страна подделок, — говорит владелец небольшого отеля в Манавгате, Ильнур. — Хотя принято считать, что большинство копий брендов изготовлено в Китае, продается все это именно в моей стране».

В этом признании — вся правда. Масса товара, что предлагается покупателям, как турецкий и качественный, привезен из Китая или выписан с популярных интернет-магазинов. Вас будут завлекать вывесками и рассказами о распродаже фирменных кроссовок по 10 долларов и футболок по 3. 

В Турции изготавливают хороший текстиль. Неплохи и некоторые местные предметы одежды. Например, джинсы и сумки. Но скорее всего это будут подделки под оригиналы или просто фабричные вещи по немалой стоимости. 

Турция — гостеприимная и теплая страна со своим колоритом. Не стоит думать, что все вокруг мечтают тебя обмануть: тогда отдых будет испорчен. Здесь, как и везде, есть люди замечательные и не очень. 

«Я перебрал в день прилета в Кемер, — признается москвич Алексей. — Уснул в каком-то уличном кафе. Просыпаюсь ночью, сижу один, меня никто не выгоняет, однако при мне нет ни кошелька, ни солнцезащитных очков, ни, самое смешное, сланцев. Дошел до отеля, благо, оказалось недалеко. Наутро обрадовался, что брал с собой всего долларов 50, не все, что привез. Вышел на улицу, пошел к забегаловкам, в которых начинал вечер. Мне чуть ли не на шею бросился в первой же из них официант, хватает за руку, тянет к стойке. Я думаю, господи, что-то и тут начудил. Оказывается, там я все это и позабыл. Разулся, снял очки, кошелек бросил на стол, добавил пару коктейлей к уже выпитому в отеле… и отключился. Сотрудники меня будили, я пришел в себя и рванул оттуда зачем-то. Меня заставили пересчитать всю мелочь до последнего куруша, радовались, что я нашелся, больше, чем я сам. Я дал на чай этому доброму малому 10 долларов, он чуть не умер от радости. Сомневаюсь, что на родине мне бы что-то так вернули».

Обман в Турции

«Не верьте на слово турфирмам: Им лишь бы продать тур, остальное никого не волнует»

Российским туристам, устремившимся после вынужденной самоизоляции на курорты Турции, местные отельеры устроили настоящий беспредел. Россияне массово жалуются на то, что туроператор, продавая им путевки говорит одно, а при ближайшем рассмотрении, когда люди прибывают в отель, видят совсем другое. И очень часто такие несостыковки заканчиваются настоящими громкими скандалами. По сути, это можно назвать массовым мошенничеством со стороны принимающей стороны.

Мы и раньше, уже в этом году, писали о случаях, когда турецкие отельеры просто присваивали деньги российских отдыхающих, ссылаясь на пандемию и закрытие границ. Но теперь, когда туристы, наконец, после открытия авиасообщения, хлынули с путевками и ваучерами в карманах на черноморское и средиземноморское побережье Турции, они так же сталкиваются с обманом. Подчас уже и российские туроператоры, потерявшие из-за карантина большую часть прибыли, утаивают часть правды о новых правилах работы местных отелей, а также — о новых ценах на их услуги.

В таких случаях туристов из России вполне могут не заселить в оплаченный уже отель по причине изменения цен на отдых. А «запасной» вариант может сильно разниться с тем, что обещано было людям еще перед покупкой путевки и ваучера. И в таком отвратительном отношении к приезжим уже убедились туристы из Белоруссии.

«Мы с мужем прилетели из Минска в Аланью 11 июля. За отдых заплатили немалые деньги и, естественно, тщательно выбирали отель. Кстати, бронирование было сделано еще зимой, а перед поездкой в турагентстве нас заверили, что все договоренности остаются в силе. В конечном итоге лишь по прилету в автобусе мы узнали от сопровождающего, что нас везут совсем в другой отель в противоположном конце города, так как наша гостиница закрыта, — делится своей грустной историей Татьяна. — В таком же положении вместе с нами оказались еще несколько десятков туристов. Уже после заселения выяснилось, что отель, куда нас привезли, ниже классом, чем забронированный изначально. Да и это было видно невооруженным взглядом. Шведский стол оказался очень скудным, анимации вообще не было, а номера убирали только раз в 3−4 дня. Выяснилось, что двухместный номер тут стоит почти на 30 долларов дешевле, чем было изначально указано в нашем ваучере, но возвращать деньги нам никто не собирается. Несколько туристов из нашей группы даже обращались в турецкую полицию, на беседу туда вызывали представителя оператора. Но кончилось это только тем, что всем нам в утешение организовали бесплатные экскурсии. Речи о переселении в другой, более комфортабельный отель в городе даже не шло, был один вариант только в 15 километрах езды».

Другим туристам заявили, что отель, отдых в котором был забронирован заранее, «к сожалению, сейчас не работает». Каково же было изумление этих людей, когда они, посетив данную гостиницу, убеждались, что, напротив, отель функционирует, цветет и пахнет (морем), но открыт он только не для них, а других, видимо, более удачливых отдыхающих. Когда же россияне начинали проверять свою бронь, всякий раз выяснялось, что накануне отель сам снимал ее из-за овербукинга. Могли ли не знать об этом «фокусе» российские туроператоры? И чем объяснить такое их поведение по отношению собственных же соотечественников?

«Уже сейчас ясно, что открытие Турции для россиян ознаменуется многочисленными скандалами. Некоторые мои клиенты и вовсе приняли решение отказаться от поездки за границу в августе. Но желающих по-прежнему, конечно, много. Проблема в том, что в Турции открылись далеко не все отели, некоторые просто посчитали для себя невыгодным работать в условиях соблюдения всех санитарных норм. Остальным же пришлось снизить максимальное количество отдыхающих, которых они могут принять, на 20−30% из-за противовирусных мер, — раскрывает „подводные камни“ своего бизнеса агент одной из российских турфирм Елена Зуенко. — В результате и происходит овербукинг, когда число забронированных мест превышает реальные. Все это, конечно, прекрасно известно российским туроператорам, но для них сейчас прибыль превыше всего, а мелочи из серии замены отеля они считают несущественными. Из-за этого многие туристы заранее не знают о том, что их отдых пройдет совсем не в том месте, на который они рассчитывали. К тому же, замены отелей часто неравнозначны, что еще больше усугубляет ситуацию. Я советую всем знакомым, собирающимся на отдых в Турцию, обязательно перед поездкой или оплатой путевки выяснить, работает ли выбранный отель и по возможности убедиться, что на ваше имя в нужные даты действительно есть бронь. Не нужно верить на слово турфирмам, сейчас они готовы на все лишь бы люди купили тур, все остальное мало кого волнует».

Вот так и работают отечественные турагенты: не обманешь — не проживешь. А что еще остается делать: хочешь жить — умей вертеться.